עדכון אחרון: 7 במרץ 2026
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מיכל מורוזובסקי, אוסטאופתית מוסמכת (להלן: "הקליניקה", "אנחנו" או "אני"), אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגנה על מידע אישי הנאסף דרך אתר האינטרנט tipul.in (להלן: "האתר") ובאמצעות שירותי הקליניקה.
מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק, וכן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
כתובת הקליניקה: התאנה 291, סלעית
טלפון: 055-7752652
דואר אלקטרוני: [email protected]
2. מידע אישי שאנו אוספים
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
2.1 מידע שנמסר ישירות על ידך:
- פרטי זיהוי: שם מלא, מספר תעודת זהות (בטופס הצהרת בריאות)
- פרטי התקשרות: מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
- מידע רפואי: הערות בריאותיות, הצהרות בריאות, מידע הקשור לטיפולים
- נתוני תורים: תאריכי ושעות פגישות, סוגי טיפולים
- נתוני תשלום: מידע הנדרש לצורך עיבוד תשלומים (מעובד על ידי צד שלישי מאובטח)
2.2 מידע הנאסף אוטומטית:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies): עוגיות תפעוליות הנדרשות לפעולת האתר התקינה
3. מטרות השימוש במידע
המידע האישי נאסף ומשמש למטרות הבאות:
- קביעה וניהול תורים לטיפולים
- שליחת תזכורות לפגישות (באמצעות WhatsApp ודואר אלקטרוני)
- תיעוד רפואי וטיפולי כנדרש על פי חוק
- עיבוד תשלומים וחיובים
- יצירת קשר בנוגע לטיפולים ומעקב
- שיפור השירות והאתר
- ניהול רשימת המתנה לטיפולים
4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס:
- הסכמה: הסכמתך המפורשת הניתנת בעת מילוי טפסים באתר ואישור מדיניות הפרטיות
- ביצוע חוזה: לצורך אספקת שירותי הטיפול שהוזמנו
- אינטרס לגיטימי: לצורך ניהול תקין של הקליניקה ושיפור השירות
- חובה חוקית: שמירת תיעוד רפואי כנדרש על פי חוק
5. מידע רפואי רגיש
מידע רפואי הוא מידע רגיש במיוחד על פי חוק הגנת הפרטיות. אנו נוהגים במידע זה בזהירות מיוחדת:
- מידע רפואי נאסף רק כאשר הוא נחוץ לצורך הטיפול
- הגישה למידע רפואי מוגבלת למטפלת בלבד
- מידע רפואי מאוחסן בצורה מאובטחת ומוצפנת
- מידע רפואי לא יועבר לצד שלישי ללא הסכמתך המפורשת, אלא אם נדרש על פי חוק
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לצורך תפעול האתר והקליניקה:
| שירות | מטרה | סוג מידע |
|---|---|---|
| Google Calendar | סנכרון תורים ופגישות | שם, תאריך ושעת פגישה, סוג טיפול |
| WhatsApp Business API | שליחת תזכורות והתראות | מספר טלפון, שם, פרטי פגישה |
| Meshulam / Grow | עיבוד תשלומים | פרטי תשלום (מעובד ישירות על ידי הספק) |
| WP Mail SMTP | משלוח דואר אלקטרוני | כתובת דואר אלקטרוני, תוכן ההודעה |
| Google Sheets | אחסון נתוני טפסים | מידע שנשלח דרך טפסי האתר |
ספקי השירות הנ"ל מחויבים לנהוג במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולחוקי הגנת המידע החלים. איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו (כגון Google ו-WhatsApp/Meta) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות בדבר העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, ורק למדינות או לספקים המספקים רמת הגנה הולמת על מידע אישי.
8. תקופת שמירת המידע
- מידע רפואי וטיפולי: נשמר למשך 7 שנים לפחות, כנדרש על פי חוק זכויות החולה ותקנות בריאות
- נתוני תורים: נשמרים למשך 3 שנים לצורך ניהול ומעקב
- פרטי התקשרות: נשמרים כל עוד קיים קשר טיפולי פעיל, ועד שנה לאחר הטיפול האחרון
- נתוני חיוב: נשמרים למשך 7 שנים כנדרש על פי חוקי המס
- הצהרות בריאות: נשמרות למשך שנה מיום מילוין
בתום תקופת השמירה, המידע נמחק או מושמד באופן מאובטח.
9. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו
- זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות מחיקה: הזכות לבקש מחיקת המידע שלך, בכפוף לחובות חוקיות לשמירת מידע
- זכות התנגדות: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות מסוימות
- זכות ניידות: הזכות לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה ונפוץ
- זכות ביטול הסכמה: הזכות לבטל הסכמה שניתנה בכל עת
10. כיצד לממש את זכויותיך
ניתן לפנות אלינו בכל עניין הקשור לפרטיות ולמידע האישי שלך:
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- טלפון: 055-7752652
- WhatsApp: 055-7752652
נשתדל להשיב לפנייתך תוך 30 ימים. במקרים מסוימים, ייתכן שנבקש ממך אימות זהות לפני מתן מענה לבקשתך.
11. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות תפעוליות בלבד, הנדרשות לתפקודו התקין:
- עוגיות הפעלה (Session Cookies): עוגיות זמניות הנמחקות עם סגירת הדפדפן, המשמשות לניהול ההפעלה באתר
- עוגיות WordPress: עוגיות תפעוליות הנדרשות למערכת ניהול התוכן
האתר אינו משתמש בעוגיות שיווקיות, עוגיות מעקב או עוגיות צד שלישי לניתוח נתונים (Analytics). עוגיות תפעוליות חיוניות פטורות מדרישת הסכמה על פי חוק.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלך:
- האתר מוגן בפרוטוקול SSL/TLS (HTTPS)
- גישה למערכות מוגבלת באמצעות סיסמאות חזקות והרשאות מותאמות
- גיבויים סדירים של המידע
- עדכון שוטף של תוכנות ומערכות
- פרטי תשלום מעובדים ישירות על ידי ספק תשלומים מאובטח (PCI-DSS) ואינם נשמרים בשרתי האתר
13. אירוע אבטחת מידע
במקרה של אירוע אבטחת מידע (דליפת מידע), בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:
- נדווח לרשות להגנת הפרטיות בהקדם האפשרי
- ניידע את נושאי המידע המושפעים כאשר האירוע עלול לגרום לנזק משמעותי
- ננקוט בצעדים מיידיים לצמצום הנזק ולמניעת הישנות האירוע
14. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויצוין תאריך העדכון האחרון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
15. הגשת תלונה
אם לדעתך נפגעה פרטיותך, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
- אתר: הרשות להגנת הפרטיות
- טלפון: 02-6467033
16. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
מיכל מורוזובסקי
דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפון: 055-7752652
כתובת: התאנה 291, סלעית